TERMOS DE VENDA (Última atualização: 04 de fevereiro de 2025)

Propriedade do sítio

O site ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM (doravante Site) é propriedade da NBL Software com sede em Via Castelletti 20 – 26037 San Giovanni in Croce (Cremona) – P. IVA 02206970200, registo Imprese di Cremona Cap. soc. 100000 euro i.v. e destina-se à venda de produtos e serviços online.

Regulamentos aplicáveis

A compra e venda de produtos e serviços por meios electrónicos é regida pelo Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de setembro de 2005 (Código do Consumidor) sobre vendas à distância com consumidores, e pelo Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003 sobre comércio eletrónico. O contrato de venda celebrado entre o Cliente e ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM é regido e interpretado de acordo com a lei italiana.

Aceitação dos termos e condições gerais

Ao efetuar uma encomenda de acordo com os vários métodos disponibilizados no Site, o Cliente declara que leu todas as informações fornecidas durante o processo de compra e que aceita integralmente as condições gerais de venda e de pagamento abaixo transcritas. As presentes condições gerais de venda, bem como as condições relativas às modalidades de entrega e de pagamento das mercadorias, fazem parte integrante do contrato de compra e venda celebrado entre o Cliente e ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM. Por conseguinte, convidamos-te a ler atentamente as presentes condições gerais de venda, a imprimi-las ou a conservar uma cópia das mesmas.

Modo de compra

O Cliente pode adquirir os produtos visíveis em ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM, ilustrados na página inicial do Site nas respectivas secções por categoria de produto, tal como descrito nas respectivas fichas de informação.

Os produtos publicados no sítio podem ser:

• “disponível” fisicamente em stock e, portanto, como tal, encomendável pelo Cliente;
• “pré-encomenda já”, ainda não está em stock, mas pode ser encomendado pelo Cliente;
• “esgotado” Neste caso, o produto não pode ser encomendado pelo Cliente e, se o desejar, pode deixar o seu endereço de correio eletrónico para ser notificado caso o produto volte a estar disponível.

Para efetuar compras, não é necessário registar-se no sítio, embora seja recomendado.

Quando a compra é efectuada, o Cliente tem a possibilidade de escolher o Modo de Entrega e de Pagamento do produto que prefere. A aceitação da encomenda por parte da ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM é confirmada pelo envio de um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente aquando da realização da encomenda no Site. A ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de não aceitar a encomenda; nesse caso, comunicaremos a anulação da encomenda. O Cliente compromete-se a verificar a exatidão dos dados constantes do e-mail de confirmação da encomenda e a comunicar imediatamente à ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM quaisquer erros ou omissões.

O e-mail de confirmação da encomenda contém os seguintes dados:

• Número e data da encomenda
• Produto(s), quantidade, preço
• Tipo de pagamento escolhido
• Custo do transporte
• Montante total da encomenda

Preços

Os preços de venda dos produtos publicados no Site incluem o IVA e as contribuições ecológicas REEE. No caso de serem identificados preços incorrectos devido a anomalias técnicas, ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM reserva-se o direito de anular a encomenda e de reembolsar qualquer montante pago.

Jurisdição

Para a resolução de quaisquer litígios civis decorrentes da interpretação, execução e rescisão deste contrato de venda à distância, se o Cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que compra os produtos não para fins relacionados com a sua atividade profissional), a jurisdição territorial obrigatória é a do juiz do local de residência ou domicílio do consumidor, se localizado em Itália (Art. 63 Decreto Legislativo 205/2006).

Condições

As presentes condições gerais de venda permanecem válidas e eficazes até serem alteradas e/ou completadas por ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM. Quaisquer alterações e/ou aditamentos entram em vigor a partir da data da sua publicação no site ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM.

Garantia legal

Nos termos do Decreto Legislativo 206/2005 (“Código do Consumidor”), todos os produtos à venda neste sítio estão cobertos pela Garantia Legal. De acordo com a Garantia Legal de 24 meses, a NBL Software (proprietária do site NBLSOFTWARE.IT) é responsável perante o consumidor (a pessoa singular que age com fins alheios à atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional exercida, se for o caso) por defeitos de conformidade não detectáveis no momento da compra. Existe defeito de conformidade quando o produto não é adequado ao uso a que habitualmente se destina, não está em conformidade com a descrição ou não possui as qualidades prometidas pelo vendedor, não oferece a qualidade e o desempenho habituais dos bens do mesmo tipo, não é adequado para o uso específico pretendido pelo consumidor, se levado ao conhecimento do vendedor no momento da compra e aceite pelo vendedor (como indicado no artigo 129.º do Código do Consumidor). Salvo prova em contrário, presume-se que os defeitos de conformidade que surjam no prazo de 1 (um) ano após a entrega do bem já existiam nessa data. Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem através de reparação ou substituição (art. 135º-A do Código do Consumidor). O consumidor pode solicitar, à sua escolha, ao vendedor que repare o bem ou o substitua, gratuitamente em qualquer dos casos, a menos que a solução solicitada seja objetivamente impossível ou excessivamente onerosa em comparação com a outra. As reparações ou substituições deverão ser efectuadas num prazo razoável a partir do pedido do Consumidor. Drone Emotions Srl enviará o produto para eventuais reparações ao Centro de Assistência Técnica autorizado pelo Fabricante.

Prazo e forma de exercício da garantia legal

• O cliente terá de abrir o Ticket RMA através do portal NBLSOFTWARE.IT, secção “Formulário de devolução de produtos”, preencher o formulário e imprimir uma cópia do RMA gerado.
• Prepara o produto para envio, embalando-o cuidadosamente e incluindo todos os acessórios, manual de instruções e tudo o que estava originalmente contido na embalagem do produto, anexa uma cópia da compra e uma cópia do ficheiro RMA gerado anteriormente.
• Faz o envio para: NBL SOFTWARE SRL – Via Castelletti 20 – 26037 San Giovanni in Croce (Cremona)
• Para mais informações, contacta o nosso centro de assistência em 800984535 ou por correio eletrónico em: info@nblsoftware.it

Garantia do fabricante

Todos os produtos à venda neste sítio, para além de estarem cobertos pela Garantia Legal, estão cobertos pela Garantia do Fabricante . A Garantia do Fabricante é complementar, mas não substitui, a Garantia Legal de 24 meses a que o consumidor tem direito de qualquer forma, nas condições previstas na lei. A duração, a extensão territorial e as modalidades de aplicação desta garantia são definidas no formulário apropriado, elaborado pelo fabricante.

Direito de retratação

A venda de produtos através da Internet é regulada pelos artigos 50.º a 68.º (“contratos à distância”) do Decreto Legislativo 206/2005 (Código do Consumidor). Esta legislação prevê que o consumidor dispõe de um prazo de trinta dias a contar da entrega de um bem para rescindir um contrato de venda à distância, sem ter de apresentar qualquer justificação e suportando os custos diretos da devolução do bem; neste caso, tem direito a obter o reembolso dos pagamentos efectuados ao vendedor, incluindo eventuais custos de entrega. O direito de retratação não se aplica aos produtos audiovisuais selados e aos produtos de software informático abertos pelo consumidor.

O direito de retratação não pode ser exercido se o produto não estiver intacto, ou seja, se o produto não tiver sido entregue:

• Na ausência da embalagem original;
• na ausência de elementos integrantes do produto (acessórios, cabos, manuais de instruções, etc.);
• por danos no produto

O direito de retratação é reservado exclusivamente aos consumidores (pessoas singulares que adquirem bens sem fins relacionados com a sua atividade profissional, comercial ou empresarial), pelo que não pode ser exercido por pessoas colectivas e pessoas singulares que actuem com fins relacionados com a sua atividade profissional, caso exista. Não são aceites devoluções de encomendas efectuadas por revendedores.

O custo da devolução do produto, tal como acima referido, é da responsabilidade do Cliente.

Como e quando exercer o direito de retratação

Para exercer o direito de rescisão, é necessário comunicar ao serviço de apoio ao cliente, no prazo de 30 dias a contar da receção dos bens, que pretende rescindir o contrato das seguintes formas

• Preenche o “Formulário de devolução de produtos” online.

ou

• enviando uma carta registada com aviso de receção para o seguinte endereço/número:
  NBL Software Srl – Via Castelletti 20 – 26037 San Giovanni in Croce (Cremona).

No prazo de três dias úteis a contar da receção do aviso de rescisão, a NBL Software Srl enviará ao Cliente, para o endereço eletrónico indicado na encomenda ou no pedido de rescisão, o número de autorização de devolução (RMA) que identificará o caso.

No prazo de 10 dias úteis após a receção do número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), o Cliente deverá enviar para: NBL Software Srl – Via Castelletti 20 – 26037 San Giovanni in Croce (Cremona).

O produto cuidadosamente acondicionado na embalagem original e completo com todos os acessórios, manuais de instruções e tudo o que continha originalmente, indicando na embalagem o número de autorização de devolução (RMA) atribuído pelo serviço de apoio ao cliente de ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM.

Como e quando reembolsar o Cliente pelo custo do produto

ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM procederá ao reembolso no prazo de 14 dias a contar do dia em que foi informada da decisão do consumidor de rescindir o contrato. ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM efectuará o reembolso após a devolução do produto e a verificação da sua integridade. ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM procederá ao reembolso por transferência bancária. No caso de compras efectuadas através de pagamento com Cartão de Crédito, o reembolso será efectuado através de um estorno da transação diretamente para o Cartão de Crédito.

ATENÇÃO: ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM reserva-se o direito de remover ou editar o conteúdo do site à sua discrição, de suspender ou encerrar uma conta, em caso de violação das disposições legais aplicáveis ou das condições publicadas no site.

Pagamentos

Cartões de crédito. Aceitamos os cartões de crédito mais comuns, incluindo cartões pré-pagos e recarregáveis, emitidos exclusivamente em Itália. No caso de pagamento com cartão de crédito não será cobrada qualquer sobretaxa. Para todos os cartões de crédito é necessário introduzir o código CVV2, caso contrário a encomenda será anulada. Para os cartões de crédito do circuito Visa, MasterCard o CVV2 corresponde aos últimos 3 dígitos que se encontram no verso do cartão.

Tem em atenção
Pode acontecer que, depois de introduzires as informações do cartão de crédito e o CVV2, te seja pedido um código adicional ou alguns dados específicos. Isto acontece porque algumas instituições bancárias exigem um procedimento específico para ativar a utilização do cartão de crédito online. Para saberes como ativar o teu cartão de crédito para compras online ou para saberes o código a introduzir, deves contactar diretamente a tua instituição bancária. A encomenda paga com cartão de crédito, antes de ser confiada ao Transportador, pode ser submetida, diretamente junto da instituição bancária competente, a uma “verificação de autenticidade” (verificação através da qual se verifica a propriedade efectiva do cartão de crédito). No caso de ser activada uma “verificação de genuinidade”, o cliente será notificado por ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM via e-mail. Se o banco comunicar à ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM qualquer irregularidade relacionada com o cartão de crédito utilizado, a ARTIFICIALGRASS-CALCULATOR.COM procederá à anulação da encomenda, comunicando-a contextualmente por correio eletrónico.

A Transferência Bancária consiste na transferência, de um montante executado por um banco sob instruções do devedor/ordenante, para um banco correspondente no país do beneficiário, com um convite para efetuar um pagamento incondicional a este último. A transferência de qualquer quantia em dinheiro pode envolver qualquer tipo de transação subjacente de natureza mercantil, não mercantil, financeira ou compensatória, de uma parte para outra através do canal bancário.

O Paypal protege todas as informações do comprador adoptando os mais avançados sistemas de segurança. Se escolheres o Paypal como meio de pagamento serás redireccionado para uma página no site do PayPal onde, introduzindo o endereço de e-mail e a password da tua conta pessoal, poderás efetuar o pagamento da tua encomenda. Este sistema de pagamento requer a abertura de uma conta no PayPal, o que podes fazer no próprio site.

Proteção da privacidade

Informação nos termos do art. 13 do Decreto Legislativo 196/2003 para os pedidos enviados através do sítio. A empresa abaixo-assinada informa que os dados fornecidos por ti serão tratados com a única finalidade de processar o teu pedido de compra dos nossos produtos, limitados à execução das obrigações legais e contratuais relacionadas com o mesmo. O fornecimento de dados é facultativo, no entanto, a falta de fornecimento dos mesmos implicará a impossibilidade de obter o que te for solicitado. Os dados fornecidos serão processados tanto em papel como em computador, bem como eletronicamente, a fim de executar o teu pedido, através de sistemas que, em todos os casos, são concebidos para proteger a confidencialidade dos teus dados. Os dados que comunicares serão conservados durante o tempo estritamente necessário para ter em conta o teu pedido e poderão chegar ao conhecimento de todos os responsáveis pelo tratamento (identificados para efeitos da lei) de acordo com o seu perfil de autorização e de quaisquer gestores da Empresa. Por fim, informamos-te que o art. 7 do Decreto Legislativo acima mencionado confere direitos específicos a cada sujeito, interessado no tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito.
O responsável pelo tratamento dos dados é: NBL Software Srl – Via Castelletti 20 – 26037 San Giovanni in Croce (Cremona).
Art. 7 Decreto Legislativo 196/03 (Direito de acesso aos dados pessoais e outros direitos)
1. O interessado tem o direito de obter a confirmação da existência ou não de dados pessoais que lhe digam respeito, mesmo que ainda não registados, e a sua comunicação de forma inteligível.
2. A pessoa em causa tem o direito de obter a indicação:
a) da origem dos dados pessoais;
b) das finalidades e dos métodos de tratamento;
c) da lógica aplicada em caso de tratamento efectuado com a ajuda de instrumentos electrónicos;
d) dos elementos de identificação do responsável pelo tratamento, dos subcontratantes e do representante designado nos termos do nº 2 do artigo 5º;
e) dos sujeitos ou categorias de sujeitos a quem os dados pessoais podem ser comunicados ou que deles podem ter conhecimento na sua qualidade de representante designado no território do Estado, dos subcontratantes ou dos responsáveis pelo tratamento.
3. A pessoa em causa tem o direito de obter:
(a) Atualização, retificação ou, se for caso disso, complementação dos dados;
(b) A anulação, a transformação em forma anónima ou o bloqueio dos dados tratados em violação da lei, incluindo os dados cuja conservação não seja necessária relativamente às finalidades para que foram recolhidos ou posteriormente tratados;
c) a certificação de que as operações referidas nas letras a) e b) foram levadas ao conhecimento, também no que diz respeito ao seu conteúdo, daqueles a quem os dados foram comunicados ou divulgados, exceto se tal se revelar impossível ou implicar a utilização de meios manifestamente desproporcionados em relação ao direito protegido.
4Tens o direito de te opor, no todo ou em parte:
a) por motivos legítimos, ao tratamento de dados pessoais que te digam respeito, mesmo que sejam pertinentes para a finalidade da recolha;
b) ao tratamento de dados pessoais que te digam respeito para efeitos de envio de material publicitário ou de venda direta ou para a realização de estudos de mercado ou de comunicação comercial. No que diz respeito às modalidades de exercício dos teus direitos, consulta as disposições dos artigos n. 8 e 9 do Decreto Legislativo 196/03.